J'ai acheté ce module mais attention l'offre à 85€ ne permet pas d'importer, il vous faudra débourser 34€ supplémentaire. Le service client a été parfait car problème de mémoire pour installer Merlin back office sur mon ordinateur sans cela je n'aurai pu utiliser Merlin. Mais ensuite n'a plus pris la peine de me répondre à mes emails. Pour moi seule la fonction import des produits est utile. Mais j'ai été obligée de transformer ma base qui comprenait des champs textes pour mes catégories en identifiant donc à ne pas négliger avant d'acheter car j'ai perdu beaucoup de temps. Je n'ai pas besoin des autres fonctionnalités mais j'ai quand même voulu m'y interesser et l'aide pour vraiment utiliser le produit est payante. Mais le forum peut vous y aider ainsi que les commentaires sur du developpeur sur le backoffice. La prise en main n'est donc pas évidente.

Réponse de Sitolog : Il y a manifestement des choses qui ne se sont pas passées normalement, j'en suis désolé. Quelques éléments de réponse:
A de très rares exception je lis et répond à tous les emails dans la journée même. Donc plusieurs mails restés sans réponses indique à coup sur un problème technique.Peut être étiez vous passée par le tchat ou le forum (à éviter pour les besoins urgents) plutôt que par mail ?. Je vais vous appeler pour essayer de comprendre ce qui a pu se passer.
A noter cependant que depuis fin septembre et encore aujourd'hui, j'ai eu des soucis de santé alors que j'étais à l'étranger, hospitalisation, rapatriement, récupération difficile, bref, pas une excuse, mais j'ai pris beaucoup de retard et ne pouvais pas être aussi réactif que d'habitude. Il est possible qu'un mail ou deux m'ait échappé, désolé.
Vous dites avoir du modifier la base de données. La je ne comprends pas, car en aucun cas Merlin ne nécessite ce genre de modif. Peut être voulez vous dire que votre base avait été modifiée au préalable et que vous souhaitiez importer dans des rubriques non natives de la base ? Dans ce cas, oui en effet la version actuelle de Merlin ne peut importer que dans les champs natifs de PrestaShop. Les données des rubriques "custom" peuvent être affichées et modifiées à l'unité mais pas en masse.

Concernant la non gratuité du support que vous mentionnez, cela est erroné ou un malentendu : le support, l'accompagnement, ont toujours été gratuits et j'y consacre énormément de temps sans jamais laisser un utilisateur sans solution (ou alors je rembourse l'achat). Teamviewer est intégré à Merlin, ce qui me permet de prendre la main à distance pour montrer ou expliquer une fonctionnalité qui pose soucis. Nombreux ceux qui pourront en témoigner ici. Pour tout dire aujourd'hui ce modèle atteint ces limites car j'ai de plus en plus d'appels de personnes qui en abusent pour demander des conseils sur PrestaShop, le e-commerce, etc... sous le couvert de la gratuité du support.
Je rappelle de plus que l'ensemble des fonctionnalités sont explicitées dans une série de 27 vidéos tutoriels en accès libre et gratuit sur le site. Chaque tutos, de 10 min à 1h30 chacun, contient un menu de navigation interne permettant d'aller directement au sujet qui vous intéresse.
Une seule exception : lorsque ces formations gratuites ne suffisent pas, les formations individuelles par téléphone et partage d'écran, pendant lesquelles je réalise avec l'utilisateur l'importation de A à Z de son ou ses fichiers sont payantes. Ces séances de coaching, d'une durée de 2 à 3 heures, sont un mélange de cours et de sous traitance d'un travail opérationnel (l'import de vos données). Demander la gratuité de ce service me semblerait abusif, en tous cas au prix auquel je facture Merlin.
Tout le reste est gratuit sans exception.

Cependant, vous êtes déçue... puis je vous inviter à m'appeler que l'on reprenne ensemble les difficultés que vous avez rencontrées. Je peux vous proposer par exemple de passer une heure à revoir ensemble les outils ou fonctions difficiles, les points nécessitants une clarification ou un exemple...