[FAQ] Problème de connexion à mon site Prestashop

Publié : 21/11/2022 22:44:53 "Citer"

Hi,
I had a similar issue. My solution was seting the PHP version to 7.2 and then it was all fine. What versione of PHP is active on your server?
I hope it helps you.
Navid

Publié : 22/11/2022 09:13:38 "Citer"

Bonjour athlerunning,

Tres souvent lors d'un passage de 1.6 a 1.7, quand ce n'est pas juste le mot de passe qui a ete modifie, c'est la maniere d'ecrire l'url qui change. Bien essayer avec et sans www et avec ou sans s a https://
Je conseille aussi de reinitialiser le module connecteur et de recommencer avec la valeur par defaut de la cle de cryptage.

Sinon le mieux est de m'appeler pour que je vois le message en question et determine avec vous la cause.

Crdlt
Franck

Publié : 07/10/2025 14:40:42 "Citer"

Bonjour,

Comme indiqué dans la première partie de ce post, à partir de la version 10.x, il y a deux nouveaux points d'attention :

-Si vous upgradez en 10.x depuis un version antérieure à la 10.0.1, il est obligatoire de réinitialiser le connecteur après son installation.

-Si le site est en maintenance, il faut que l'IP du poste utilisateur soit ajoutée dans la liste des postes autorisés à accéder à la boutique (dasn le back office de PS, pas de gestion du mode maintenance).

Franck