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Eric
S.
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21/03/2013
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Publié :
21/03/2013 11:13:53
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Bonjour,
je ne suis pas sur que votre forum serve a ça, mais voila mon problème :
je viens d'acheter une licence pour le module "qui a acheté cela", je l'ai installé comme indiqué dans votre fichier "lisez moi" via le backoffice de prestashop (version 1.5.3.1 pour information), je trouve bien le module dans la partie module du backoffice, je trouve bien la sous catégorie "qui a acheté cela" dans l'onglet "commande" du backoffice, mais lorsque je clic dessus j'obtiens une jolie page blanche !!!
pour info j'ai essayé de changer manuellement les droits (777 en récursif) mais rien a faire je n'ai que cette fameuse page blanche...!
je suis super déçu car j'avais acheté votre module pour faire gagner du temps a mes développeurs (car faire une requête SQL n'est pas si compliqué que ça) et finalement il va falloir qu'ils degug tout ça et ça va prendre plus de temps que de développer le module !!!
j’espère que vous allez trouver une solution rapidement a mon problème...
d'avance merci
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Sitolog
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Publié :
21/03/2013 11:47:49
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Bonjour,
Ce n'est pas à vos développeurs de dépanner le module, mais à moi. Et cela fait bien sûr partie du prix de vente initial.
C'est vrai cependant qu'une page blanche n'est pas parlante et que le bug peut provenir de toute autre chose que de mon code. Mais la problématique reste la même et je ne conçois pas de vendre un module et qu'il ne puisse pas être utilisé.
Dans le cas ou je n'arriverais vraiment pas à le faire fonctionner normalement sur votre site, je vous rembourserais son achat.
Merci donc de m'envoyer en privé les accès aux backoffice (url, mail, pass) et ftp (host, logon, pass) me permettant de reproduire le pb et de le corriger.
Crdlt
Franck
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Eric
S.
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Publié :
21/03/2013 11:55:37
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je vous remercie pour ce professionnalisme, ça me rassure, et je vous envoi immédiatement en MP les infos requises...!
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Sitolog
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Publié :
21/03/2013 16:18:45
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Problème résolu.
Pour info si vous avez le même soucis, il ne s'agissait pas d'une erreur de code mais de comportement du moteur PHP du site.
Celui interprétait mal une commande du type include_once qui appelle la classe product.php et générait une erreur fatale disant que cette classe ne peut être déclarée deux fois.
C'est logique, sauf que le _once est justement censé être compris comme "la déclarer uniquement si elle ne l'est pas déjà).
Bref, mise en remarque de cette ligne de code et tout fonctionne (Ligne 51 du fichier AdminWhoPurchasedThis.php).
Crdlt
Franck
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Eric
S.
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Publié :
21/03/2013 18:08:26
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Effectivement problème résolu...
je vous remercie encore de votre efficacité, c'est rare de nos jours des developpeurs qui s'interressent au client comme vous l'avez fait aujourd'hui avec nous...
Je recommanderai sur votre site avec grand plaisir !!
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